Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://cleaning-reset.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче информации, касающейся пользователей, заходящих на ресурс для заказа услуг химчистки.

Целью разработки данной Политики является обеспечение защиты прав субъектов персональных данных, в частности их права на неприкосновенность частной жизни, а также соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту), включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или оказания услуги.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
Субъект персональных данных — пользователь, который оставляет свои контактные данные в формах обратной связи или при оформлении заказа на химчистку.

2. Какие данные собираются и зачем

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для качественного оказания услуг по химчистке и взаимодействия с клиентом. К таким данным относятся:

Идентификационные данные: имя и фамилия пользователя для персонализации общения.
Контактная информация: номер мобильного телефона и адрес e-mail для согласования времени визита мастера, подтверждения заказа и информирования о статусе выполнения работ.
Географические данные: адрес объекта (квартиры, офиса или автомобиля), где должна быть произведена химчистка.
Технические данные: сведения об IP-адресе, типе браузера, сведения о посещенных страницах Сайта (с помощью файлов cookie), что необходимо для оптимизации работы ресурса и анализа пользовательского опыта.

Сбор данных осуществляется исключительно с целью исполнения договора об оказании услуг, обработки заявок на расчет стоимости, информирования об акциях и улучшения качества сервиса.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных на сайте https://cleaning-reset.ru осуществляется на основании следующих законных оснований:

Согласие пользователя, выраженное путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать» или иного аналогичного действия в формах сбора данных.
Необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь (заказ услуги химчистки).
Требования действующего законодательства РФ.

4. Порядок и условия обработки данных

Администрация сайта обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией:

Законность: обработка данных производится строго в соответствии с целями, заявленными в настоящей Политике.
Конфиденциальность: Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры для того, чтобы данные не стали доступны третьим лицам без законных оснований.
Точность: данные хранятся в актуальном состоянии. При обнаружении неточностей Оператор вносит коррективы на основании информации от пользователя.
Ограниченность срока: данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем.

5. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует, что персональные данные не будут переданы сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

Специалистам-исполнителям (мастерам по химчистке), которым необходимо знать адрес и телефон клиента для выезда на объект.
Государственным органам власти в случаях, прямо предусмотренных законом РФ (по официальному запросу суда, полиции или иных контролирующих органов).
Сервисным провайдерам, обеспечивающим техническую работу Сайта (например, хостинг-провайдеру), при условии соблюдения ими режима конфиденциальности.

6. Права пользователя (субъекта данных)

Каждый посетитель сайта https://cleaning-reset.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на получение информации об обработке своих данных, направив запрос Администрации сайта.
Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны незаконно.
Право отозвать согласие на обработку данных, после чего Оператор обязан прекратить любую активность с данной информацией и удалить её из баз данных.
Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченных надзорных органах РФ.

7. Защита информации и файлы Cookie

Для предотвращения несанкционированного доступа к данным Владелец сайта использует современные средства защиты: шифрование протоколов передачи данных (SSL), ограничение прав доступа к базе данных и регулярное обновление программного обеспечения.

Сайт использует файлы cookie для улучшения навигации и анализа трафика. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например, формы онлайн-записи на химчистку).

8. Изменение данной Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице или в разделе юридической информации сайта https://cleaning-reset.ru.

Продолжая пользоваться ресурсом после обновления текста Политики, пользователь автоматически соглашается с новыми условиями обработки его данных.

9. Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы желаете отозвать свое согласие на обработку персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, размещенную на сайте https://cleaning-reset.ru, либо по контактным реквизитам, указанным в разделе «Контакты».